Le présent service de Billetterie est proposé par
CENTRE FRANCE EVENEMENT
Société par Actions Simplifiée au capital de 52.113€
RCS de Clermont n° 530 297 134
Numéro SIRET : 530 297 134 00047
N° de TVA : FR40530 297 134
Présidente et directrice de la publication : Madame Soizic BOUJU
Adresse : 45 Rue du Clos Four 63000 CLERMONT FERRAND FRANCE
Téléphone : 04.73.17.19.22
Email : [email protected]
CENTRE FRANCE EVENEMENTS pourra faire appel à un prestataire externe pour la réalisation de ce service de billetterie.
Il est préalablement précisé que les présentes conditionsgénérales régissent exclusivement les ventes de billets d’événement sur le site https://www.marche-noel-clermont.com/
Ces conditions s’appliquent à l’exclusion des conditions en vigueur dans les points de vente partenaires, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin.
Les présentes conditions générales de vente ne concernent que les prestations de vente de billetterie et pas le spectacle ou l’événement lui-même. Certaines activités proposées, notamment les activités sportives, peuvent aussi comporter des conditions ou un règlement intérieur propre à l’Organisateur ou au site concerné et disponible auprès dudit site concerné et/ou dudit Organisateur.
Les billets vendus sur https://www.marche-noel-clermont.com/ sont réservés aux particuliers.
Les réservations de billets s’effectuent en temps réel.
Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande.
En cas d’indisponibilité dans l’un des types de places demandés, notre serveur vous propose automatiquement les meilleures places restantes.
Dans le panier, la page « Votre réservation » vous permet de vérifier que les places qui vous sont attribuées correspondent bien à votre souhait. En effet, dans le cas où le nombre de places souhaité serait supérieur au nombre de places restantes dans la catégorie choisie, il se peut que, tenant compte avant tout du nombre de places demandées, il vous soit attribué des places réparties entre la catégorie souhaitée et d’autres catégories ou encore que les places qui vous sont attribuées ne soient pas côte à côte. Si ces places ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité dans la page « Mon panier » de les annuler en cliquant sur le bouton « Annuler » correspondant.
Dans le courant de votre réservation, et dans le cadre d’un spectacle vos places peuvent vous être indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible, s’il s’agit de places numérotées et si vous avez choisi de régler votre commande par carte bancaire. La localisation de vos places sur ce plan est fournie à titre indicatif, de la façon la plus représentative possible. Toutefois, en fonction de la dimension réelle de la salle figurée sur le plan, l’emplacement pourra indiquer soit le siège précis soit une zone de la salle dans laquelle sont situées les places.
Selon le délai existant entre la date à laquelle vous effectuez votre réservation, et la date à laquelle se déroule la manifestation, vous aurez le choix ou non entre deux modes de paiement.
CENTRE FRANCE EVENEMENT
45 Rue du Clos Four 63000 Clermont-Ferrand
N’oubliez pas de noter au dos de votre chèque votre numéro de commande qui nous sera utile pour la validation de votre option. Ce numéro vous est fourni dans la page « Votre commande » à l’issue de votre commande, ainsi que dans les mails de confirmation qui vous sont envoyés.
Votre option reste valable 6 jours. Passé ce délai, si votre chèque ne nous est pas parvenu, votre option s’annulera automatiquement. Votre option ne sera validée qu’après réception de votre chèque : pour savoir si votre chèque a bien été reçu, vous pouvez consulter l’état de votre commande sur https://www.marche-noel-clermont.com/ , sur l’onglet Mon compte, dans la rubrique « Mes commandes».
Les places qui vous seront attribuées à réception de votre chèque correspondent à la catégorie de places que vous avez demandée. En revanche, il est possible que ces places, en fonction des disponibilités, soient séparées dans le cadre d’un spectacle.
Attention : vos billets ne vous seront expédiés qu’après réception de l’avis d’encaissement de votre chèque. CENTRE FRANCE EVENEMENTS ne saurait être tenu pour responsable pour tout retard pris lors de l’envoi du chèque.
Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation.
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL à 128 bits mais nous avons aussi renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Dans le cadre de la lutte anti-fraude nous avons mis en place le paiement 3 D Secure, système de paiement par authentification. Ce service est gratuit et peut se déclencher pour vos paiements par carte Bleue, Visa et MasterCard. Avec le 3D Secure (ou Verified by visa ou MasterCard SecureCode), votre banque vérifie au moment du paiement votre identité. Le procédé d’identification étant spécifique à chaque banque, veuillez vérifier auprès de votre banque le procédé d’authentification utilisé.
Les informations nominatives et données à caractère personnel collectées lors de la passation d’une commande sont indispensables au traitement informatique de votre demande par CENTRE FRANCE EVENEMENTS en qualité de responsable de traitement.
Le fondement légal de ce traitement repose sur la base d’une relation contractuelle et sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Vous êtes expressément informés que vos données à caractère personnel sont conservées pendant 3 ans et pourront être exploitées par CENTRE FRANCE EVENEMENTS à des fins de proposition commerciale.
Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » email via à [email protected] ou par courrier CENTRE FRANCE EVENEMENTS, 45 rue du Clos Four, 63000 CLERMONT-FERRAND
Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Certaines demandes d’exercice de vos droits (droit d’accès) devront être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’ 1 mois suivant la réception de la demande.
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés ( CNIL ). Cependant, nous vous encourageons à prendre contact avec nous avant toute réclamation, pour que nous essayons de résoudre votre problème ensemble.
Existence d’une liste d’opposition au démarchage téléphonique : Si votre numéro de téléphone est recueilli à l’occasion de la création de votre compte ou de la passation de votre commande, nous vous informons que vos coordonnées téléphoniques ne seront utilisées que pour la bonne exécution de vos commandes ou pour vous contacter afin de vous proposer de nouveaux services. Sans préjudice de ce qui précède, conformément aux dispositions légales, vous êtes informés que vous pouvez, si vous le souhaitez, vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur cette liste qui s’impose à tous les professionnels à l’exception de ceux avec lesquels vous avez déjà conclu un contrat.
Nous vous informons que les données peuvent être transmises à des prestataires sous-traitants situés en dehors de l’Union Européenne pour la gestion du service clientèle. Les garanties suivantes ont été prises pour s’assurer d’un niveau de protection suffisant des données personnelles : Le transfert de données a été autorisé par la CNIL et est encadré par les clauses contractuelles types établies par la Commission Européenne (n° d’autorisation en cours).
Votre commande de billets n’est définitivement confirmée et n’engage Centre France Evénements qu’à réception de l’e-mail confirmant que la commande a bien été validée.
En conséquence, nous vous invitions à consulter votre messagerie électronique.
Quand vous cliquez sur le bouton “Valider” à la fin du processus de commande, sur la page “Paiement”, et que vous déclarez accepter, en cochant la case “J’accepte les conditions générales de vente”, vous déclarez accepter l’intégralité des Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par https://www.marche-noel-clermont.com/ constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par Centre France Evénements.
Le paiement immédiat par carte bancaire vous permet de choisir entre l’expédition de vos billets ou une réception par mail
Le paiement par chèque impose une expédition des billets.
Dans tous les cas vous obtiendrez vos billets au plus tard à la date de l’événement.
Nos billets imprimables à domicile sont pourvus d’un code barre unique. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l’entrée à l’aide de lecteurs de code barre. Il est impossible d’être admis à l’entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite et ne vous procurera aucun avantage. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C’est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d’une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu sûr. Utilisez exclusivement un circuit de vente officiel pour acheter votre billet. N’acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s’agir d’une copie.
L’organisateur peut refuser l’entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d’un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu’un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d’une impression, d’une reproduction, d’une copie ou d’une imitation du billet imprimable à domicile correspondant. L’organisateur n’est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l’identité de la personne présentant le billet imprimable à domicile afin de vérifier qu’il s’agit bien de l’acheteur de billets, ni de vérifier l’authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où l’imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d’entrée à la manifestation. Si le détenteur d’un billet imprimable à domicile est refoulé pour cette raison lors d’un contrôle d’accès, il n’existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.
Pour les retrouver :
Rendez-vous sur la rubrique Mon Compte. Identifiez-vous. Rubrique Mes Commandes ; sélectionnez la ligne de commande avec les billets que vous souhaitez imprimer en cliquant en bout de ligne sur « en savoir plus ».
Détail de la ligne de commande : cliquez sur l’imprimante en bout de ligne de commande.
Impression des billets. Une ligne d’impression est disponible par billet. Cliquez sur l’imprimante pour imprimer chaque billet.
L’acheteur des billets prend toutes les mesures de précaution requises pour conserver secret son mot de passe et pour empêcher toute utilisation par des personnes non autorisées ou toute infraction.
Le remboursement du paiement des manifestations annulées avec des billets imprimables à domicile s’effectue automatiquement vis-à-vis de l’acheteur de billets au moyen d’un crédit sur la carte de crédit indiquée lors du processus de commande. Le droit au remboursement revient exclusivement à l’acheteur de billets qui est porté sur le billet imprimable à domicile et il n’est pas transmissible.
Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol.
Lors du contrôle à l’entrée du lieu de l’évènement, une pièce d’identité, avec photo, en cours de validité pourra vous être demandée et elle devra correspondre au nom inscrit sur le billet si celui-ci est nominatif.
Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant votre spectacle que celui-ci est bien maintenu sans modification, par téléphone au 03 86 42 06 00 (prix d’un appel local) ou dans l’un de nos points de vente
Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition :
Téléphone : (prix d’un appel local) , du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Courrier: CENTRE FRANCE EVENEMENTS, 45 rue du Clos Four, 63000 CLERMONT-FERRAND
E-mail: [email protected]
Pour l’acheminement ou la délivrance de vos billets, Centre France Evénements vous propose, soit d’aller retirer vos billets en magasins, soit par voix postale soit en réception par mail. À ce titre, et malgré la compétence des prestataires proposés, nous vous conseillons de privilégier la réception par mail.
Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.
En cas de différend relatif à la validité, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation du Contrat, les Parties se réuniront à l’initiative de la Partie la plus diligente, dans les trente (30) jours à compter de la réception d’une lettre de demande de réunion de conciliation. En l’absence de solution amiable entre les Parties au terme d’un délai de trente (30) jours suivant la date de réunion des Parties, le litige relèvera de la compétence des tribunaux compétents.
